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Políticas de Compras y Devoluciones

Términos y Condiciones

Política de Manejo en Sorteos, Puntos y Cupones

Nosotros

Política de Devolución de Dinero
Pagos realizados mediante Mercado Pago

Esta política aplica exclusivamente para compras realizadas a través de nuestra página web o mediante links de pago generados con Mercado Pago.

En estos casos, el dinero del pago no es recibido directamente por Compulago, sino que se encuentra bajo la administración de Mercado Pago, quien es el encargado de procesar y devolver los fondos al cliente en caso de reembolso. Compulago únicamente realiza la solicitud de devolución ante Mercado pago una vez el proceso ha sido aprobado internamente, pero no ejecuta directamente el reembolso ni controla sus tiempos de acreditación.

  • CONDICIONES GENERALES

Compulago solicitará el reembolso a Mercado Pago dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación del cumplimiento de nuestras Políticas de compra y devoluciones.

 

TIEMPOS: El tiempo que tarda en acreditarse el reembolso depende del medio en el que recibirás el dinero. Los plazos suelen ser los siguientes:

Cómo pagaste Dónde recibes el reembolso Tiempo que tarda en acreditarse
Dinero en Mercado Pago Dinero en Mercado Pago Inmediato
Efectivo, transferencia o depósito Dinero en Mercado Pago Inmediato
Tarjeta de crédito Tarjeta de crédito Entre 2 y 15 días hábiles (según el banco emisor)
Tarjeta de débito Tarjeta de débito Entre 2 y 15 días hábiles (según el banco emisor)
PSE Dinero en Mercado Pago Inmediato

NOTA: Los tiempos de acreditación dependen exclusivamente de Mercado Pago y de las entidades financieras involucradas. Compulago SAS no tiene control sobre dichos plazos una vez la solicitud de reembolso ha sido enviada.

  • PROCEDIMIENTO

Una vez solicitada la reversión de pago y sea aprobada por Compulago, se llevará a cabo la siguiente gestión:

  1. Compulago hará notificación al cliente de la reversión una vez se solicite a Mercado Pago y sea aprobada (Tiempo Aprox. 3 días hábiles).
  2. Cualquier consulta o verificación del estado del reembolso podrá realizarse directamente desde la cuenta de Mercado Pago del cliente, en la sección de movimientos o historial de compras.
  • ¿Dudas al respecto?

Comunícate al
(314) 445-0057 –  (322) 608-0167

ventas.online@compulago.com

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