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POLÍTICA DE CUSTODIA Y RETIRO DE PRODUCTOS NO RECLAMADOS

Esta política aplica a los productos entregados a COMPULAGO S.A.S. para diagnóstico, garantía, reparación, mantenimiento o cualquier otro servicio que implique la entrega y custodia temporal de un bien.

Una vez finalizado el servicio o emitido el concepto técnico correspondiente, COMPULAGO S.A.S. informará al consumidor que el producto se encuentra disponible para su retiro, utilizando los datos de contacto suministrados.

Si transcurre un (1) mes desde la fecha prevista para la devolución o retiro del producto sin que el consumidor acuda a reclamarlo, COMPULAGO S.A.S. realizará el requerimiento previsto en el artículo 18 de la Ley 1480 de 2011, informándole que dispone de dos (2) meses adicionales para retirarlo.

Si transcurren los dos (2) meses siguientes a la remisión del requerimiento sin que el producto sea retirado, se entenderá abandonado en los términos previstos por la ley y se procederá conforme al Decreto 1413 de 2018 y demás normas aplicables.

COMPULAGO S.A.S. mantendrá la custodia y conservación razonable del producto mientras permanezca bajo su responsabilidad.

Los costos asociados al abandono del bien, tales como almacenamiento, bodegaje o mantenimiento, podrán ser asumidos por el consumidor en los casos previstos por la legislación aplicable.

Cuando el consumidor manifieste oportunamente la imposibilidad de retirar el producto dentro del término establecido e indique una fecha probable para hacerlo, se procederá conforme al procedimiento legal aplicable.

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