Esta política aplica a los productos entregados a COMPULAGO S.A.S. para diagnóstico técnico, garantía, reparación, mantenimiento o cualquier otro servicio.

Una vez finalizado el servicio o emitido el concepto técnico correspondiente, COMPULAGO S.A.S. notificará al consumidor mediante correo electrónico, llamada telefónica, mensaje de texto, correo certificado u otro medio de contacto suministrado por éste.

El consumidor dispondrá de un plazo de dos (2) meses contados a partir de la fecha de la notificación para retirar el producto. Si transcurrido dicho término el producto no ha sido retirado, COMPULAGO S.A.S. podrá cobrar los costos razonables asociados a almacenamiento, custodia y conservación del bien, previa información al consumidor.

La empresa continuará ejerciendo una custodia razonable sobre el producto mientras permanezca en sus instalaciones, sin perjuicio de las limitaciones derivadas de fuerza mayor, caso fortuito o hechos atribuibles a terceros.

Si el consumidor requiere una ampliación del plazo de retiro, podrá comunicarse con los canales de atención al cliente para informar las razones y solicitar una extensión razonable del término.

Las presentes condiciones deberán interpretarse de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y las demás normas que regulen la protección al consumidor en Colombia.