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Derechos del Consumidor

Protección de Datos y Privacidad

Información Corporativa

Promociones y Beneficios

Condiciones para Sorteos y Concursos por Premios

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Decreto 4886 de 2011, la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio, así como el régimen aplicable en materia de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), la sociedad COMPULAGO S.A.S., identificada con NIT 806015647-4, domiciliada en Cartagena, Bolivar, en calidad de proveedor de bienes tecnológicos y servicios relacionados, adopta la presente Política General para el desarrollo de actividades promocionales y entrega de incentivos o premios a sus clientes, con el fin de promover la fidelización y reconocimiento comercial.

  • 1. Organizador

La presente política tiene como finalidad establecer las disposiciones generales que regulan la entrega de premios, incentivos promocionales y/o la realización de sorteos ocasionales por parte de COMPULAGO S.A.S., como parte de su estrategia comercial orientada a fortalecer el vínculo con sus clientes, incentivar la compra de productos y reconocer su lealtad.

COMPULAGO S.A.S. no actúa como organizador profesional de concursos o sorteos con fines comerciales masivos ni desarrolla actividades permanentes de promoción comercial de terceros. Las dinámicas aquí reguladas responden exclusivamente a iniciativas internas de fidelización, sin ánimo de lucro ni de intermediación.

  • 2. Ámbito de Aplicación

La presente política aplica a todas las actividades de carácter promocional, lúdico, ocasional o espontáneo que COMPULAGO S.A.S. decida implementar con el objetivo de incentivar la relación con sus clientes, fidelizar su comunidad, estimular el uso de sus canales oficiales y premiar de forma transparente a quienes interactúan y adquieren productos a través de los medios habilitados por la compañía.

Estas iniciativas podrán llevarse a cabo de forma digital (redes sociales, correo electrónico, etc.) o presencial, exclusivamente dentro del territorio nacional colombiano.

  • 3. Requisitos de Participación

Podrán participar en las dinámicas promocionales los usuarios que cumplan con los siguientes requisitos:

  • Ser persona natural, mayor de edad (18 años cumplidos).
  • Residir en el territorio colombiano.
  • Realizar la actividad o dinámica definida en cada caso (ej. seguir redes sociales, enviar fotografías, comentar publicaciones, entre otros).
  • Aceptar expresa e inequívocamente los términos de esta política, así como las condiciones específicas de la dinámica vigente.
  • No encontrarse en condición de inhabilidad para participar, de conformidad con esta política.

 

 

COMPULAGO S.A.S. se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de los requisitos antes de validar cualquier derecho sobre premios o incentivos.

  • 4. Condiciones Específicas y Mecánica

Cada dinámica o actividad será definida mediante condiciones particulares, que se publicarán en el canal correspondiente (ej. redes sociales, página web, etc.) y contendrán como mínimo:

  • Fecha de inicio y cierre de la actividad.
  • Descripción de la mecánica de participación.
  • Número y tipo de premios ofrecidos.
  • Criterios objetivos de elección del ganador.
  • Fecha y lugar de entrega del incentivo o premio.
  • Causales de exclusión, si las hubiere.

 

COMPULAGO S.A.S. garantiza que todas las actividades se regirán bajo principios de equidad, transparencia y buena fe.

  • 5. Selección y Anuncio de Ganadores

La elección de los beneficiarios de los premios o incentivos se realizará conforme a los criterios definidos en cada dinámica. Esta podrá ser de tipo aleatorio (sorteo), por votación del público, o mediante cualquier otro mecanismo previamente informado.

El único canal autorizado para la publicación de ganadores será la cuenta oficial de Instagram de COMPULAGO:
👉 @compulagoweb

El ganador tendrá un plazo determinado (indicado en cada dinámica) para comunicarse con COMPULAGO y coordinar la entrega. En caso de no presentarse dentro del plazo establecido, el premio podrá ser reasignado o declarado desierto.

  • 6. Entrega de Premios

COMPULAGO S.A.S. realizará la entrega del premio desde su sede ubicada en la ciudad de Cartagena, Colombia. Si el ganador reside en la ciudad de Cartagena, deberá acercarse personalmente a la sede principal para reclamar el premio, previa coordinación y verificación de identidad.

En caso de que el ganador se encuentre en otra ciudad del territorio nacional, COMPULAGO procederá a realizar el envío del premio a través de una empresa transportadora, a la dirección que sea suministrada por el beneficiario, sin que ello implique costos adicionales para el participante.

Todos los productos sorteados por COMPULAGO S.A.S. son completamente nuevos, se entregan en su empaque original y con todas sus condiciones de fábrica. Asimismo, cada producto contará con una garantía legal de tres (3) meses únicamente por defectos de fabricación, contados a partir del momento de entrega al beneficiario, bajo las condiciones establecidas por el Estatuto del Consumidor y la política de garantía de la empresa.

COMPULAGO S.A.S. no será responsable por deterioros o daños ocasionados por terceros o por un uso inadecuado posterior a la entrega del producto.

  • 7. Protección de Datos Personales

COMPULAGO S.A.S., en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa que toda información recolectada en el marco de las actividades promocionales será tratada de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas concordantes sobre protección de datos personales.

Los participantes autorizan de manera libre, previa, expresa e informada el uso de sus datos personales para fines de contacto, validación de identidad, cumplimiento de obligaciones promocionales, y envío de comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con COMPULAGO S.A.S.

La Política de Tratamiento de Datos Personales se encuentra disponible en: https://compulago.com/politicas-de-privacidad/

  • 8. Exclusiones y Restricciones

No podrán participar en las actividades promocionales:

Empleados o contratistas directos de COMPULAGO S.A.S.

Personas que incurran en fraude, suplantación o manipulación del proceso.

Usuarios que vulneren la moral, el orden público, las condiciones de la campaña o que actúen de forma contraria a la buena fe comercial.

  • 9. Modificaciones, Suspensión o Cancelación

COMPULAGO S.A.S. podrá, en cualquier momento y por causas justificadas, modificar los términos de una dinámica, suspenderla o cancelarla, informando oportunamente a los participantes y procurando no afectar derechos adquiridos.

Estas medidas podrán adoptarse por razones de tipo técnico, logístico, legal o comercial, así como por fuerza mayor o caso fortuito.

  • 10. Supervisión y Cumplimiento Normativo

Aunque COMPULAGO S.A.S. no actúa como operador profesional de sorteos ni intermediario de terceros, las actividades aquí previstas se desarrollan bajo los principios de legalidad, transparencia y conformidad con la normatividad vigente.

Las mismas estarán sujetas, si fuere el caso, a la inspección, vigilancia y control de la Superintendencia de Industria y Comercio, de conformidad con sus competencias legales.

  • 11. Aceptación de los Términos

La participación en cualquier actividad promocional o dinámica relacionada con la entrega de premios e incentivos implica la aceptación expresa, total e irrevocable de la presente política, sin perjuicio de los términos y condiciones específicos que acompañen cada evento.

Las mismas estarán sujetas, si fuere el caso, a la inspección, vigilancia y control de la Superintendencia de Industria y Comercio, de conformidad con sus competencias legales.

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