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COMPULAGO S.A.S. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus establecimientos físicos, página web, formularios, canales de atención, ventas externas, procesos de compra, entrega, garantía, PQR, retracto, reversión del pago, soporte técnico y demás canales habilitados por la compañía.

La información suministrada por el titular podrá incluir, entre otros, nombres y apellidos, número de identificación, datos de contacto, dirección, información de compra, factura, pedido, producto adquirido, solicitudes PQR, soportes documentales, fotografías, videos, firmas, autorizaciones, constancias de entrega y demás información necesaria para la atención de la solicitud o relación comercial.

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de clientes, compras, facturación, entregas y envíos.
• Atención de garantías, servicio posventa, soporte técnico y PQR.
• Gestión de solicitudes de derecho de retracto, reversión del pago, devoluciones y demás trámites relacionados con la relación de consumo.
• Validación de identidad, trazabilidad documental, conservación de soportes y control de operaciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales y administrativas.
• Fidelización de clientes, envío de información comercial, marketing, publicidad propia, segmentación de mercados, análisis estadísticos y prospección comercial, cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente.
  
  

Cuando sea necesario, COMPULAGO S.A.S. podrá recolectar imágenes, firmas electrónicas, firmas biométricas o soportes similares para acreditar identidad, entrega, aceptación de operaciones, control de fraude y trazabilidad documental, conforme a la autorización otorgada por el titular y la normativa aplicable.

Los datos personales podrán ser transmitidos o transferidos a terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, comerciales, logísticas, tecnológicas, administrativas o para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos por COMPULAGO S.A.S., garantizando los niveles de protección de la información exigidos por la ley.

Como titular de la información, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, revocar la autorización otorgada cuando proceda, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso dado a sus datos y presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.